常见问题

下单后，如何修改订单？

1）寄件地址错误：如果订单还没有被蚂蚁员接单，您可以取消订单重新下单；如果蚂蚁员已经接单，您需要和蚂蚁员沟通好，并自行取消订单。 2）收件地址错误：您可以在取件后app中修改收件地址，如果修改后蚂蚁员无法配送，您需要和蚂蚁员沟通好，并自行取消订单。 3）电话号码修改： 如果是寄件人电话错误，您可以取件前在小蚂蚁配送app中修改为正确的号码。如果收件人号码错误，建议您可以在小蚂蚁配送app，官网，微信公众号中修改为正确的号码。

如何充值？

小蚂蚁配送官网和小蚂蚁配送APP端可以充值。充值完成后，无有效期限制、不可转让。

商家如何合作？

您可以登录小蚂蚁配送官网点击商家版进行注册，按照要求上传资质就可以的， 您填写入驻申请表提交成功之后，会在1-3个工作日审核通过，审核通过后您可正常使用。

是否做加盟或者代理？

目前小蚂蚁配送加盟代理模式正在测试阶段，未来拟推出的加盟代理城市为县级市及县，具体加盟代理信息请关注小蚂蚁配送官网。感谢您对小蚂蚁配送的支持与关注！

小蚂蚁配送可以发外地吗？

小蚂蚁配送目前提供配送内的专人配送服务，在已经开通的城市可以全境服务，跨城市的服务暂时还没有开通。

可以送小宠物、贵重物品吗？

可以为您送萌宠，请注意：宠物、贵重物品等特殊物品，需自行做好保护措施；如宠物要放到结实的笼子里便于蚂蚁员携带，贵重物品应密封包装好；这些特殊物品如因事先没有做妥善的保护措施，非蚂蚁员问题而出现物品损坏或引发不良后果，我们不做赔付，请您谅解。

关于物品包装问题：

小蚂蚁配送目前不提供物品包装设施，蛋糕、鲜花、贵重物品等，如递送物品需冷藏或特殊照顾的，建议您自行包装，便于蚂蚁员携带。

如何获取优惠？

您好，小蚂蚁配送推出下单享受5折优惠活动；更多优惠，请您关注小蚂蚁配送官网、APP、充值等相关活动公告。

服务时间？

小蚂蚁配送提供24小时服务，节假日正常服务，全年无休，您有需要可以随时下单；在此期间我们全程监控您的订单，可以确保安全快速完成。

订单取消及退款问题：

订单取消后会进入自动退款流程，用支付宝、微信、在线支付的订单会在1小时之内退款成功，微信支付的用户可以在微信钱包的交易管理里查看所有进出账纪录。

无法准确测量物品重量怎么办？

您如果不方便测量，可以预估，请尽量保证重量相符，具体以蚂蚁员现场确认为主；如果超重，您需要通过小蚂蚁配送APP端支付续重费用；如果您拒绝支付续重费用；蚂蚁员也可能会拒绝为您服务，感谢您的理解！

下单地址输入为什么不显示？

您通过APP，网页端下单在地址栏内只需要输入“区域、小区或者大厦名字”，输入栏下方会有匹配地址显示，选择下面匹配的地址后，按照指示补充详细信息就可以啦！

如何下单？

小蚂蚁配送服务有３种下单方式：小蚂蚁配送官网（www.myps188.com）、小蚂蚁配送app（各大应用网站搜索小蚂蚁配送均可下载）及小蚂蚁配送微信公众号（微信号：HZBAJT1）